多奴伺候

　　随遇而安“懒人游”

　　本报记者 曾诗阳

　　周末，家住北京市朝阳区的蔡畅与朋友来到一家洗浴中心，准备在这里从中午一直待到晚上。“彻底躺平放松一下，最近两个周末我都是这样度过的。”蔡畅说。

　　当大学生“特种兵式”一日游走红网络，主打舒适到底的“懒人游”也正在升温。美团、大众点评数据显示，9月以来，相关评论比去年同期上涨100%，攻略笔记同比上涨90%。

　　周末是懒人游的高峰期，北京After汤泉一天要接待400名左右消费者，总经理王云龙观察到，年轻人是懒人游的主力军。“来店消费的‘90后’和‘00后’较多，多数都会待6个小时以上，泡汤、看书，或者简单地找个角落发呆，都是奔着放松来的，人均消费四五百元。”王云龙说。懒人游新趋势带动了相关休闲场所消费规模的增长，9月以来，美团平台上洗浴中心线上消费规模较2019年同期增长140%。

　　迎合年轻消费群体的偏好，各商家推出了一系列新服务，例如室内冲浪、影院足道、美发美甲等。“我们尽可能提供吃喝玩乐多样体验，为喜欢安静的顾客打造冥想空间，团建的顾客也能在店里玩剧本杀。”王云龙认为，年轻人具有较强的消费能力和潜力，“如何抓住年轻人的消费需求，是我们一直在做的功课”。

　　除了在洗浴中心一站式吃喝玩乐，还有不少年轻人热衷于“住着玩”——假期找一家酒店或民宿入住，不计划、不打卡，不赶热门、拒绝排队，主打“随遇而安”，足不出户也可以获得满意的旅游体验。

　　一段时间以来，旅游需求在节假日集中释放，旅游景点“人从众”难题凸显，大大降低了游客的旅游体验。对一些游客来说，与其在景区排队，不如在旅游行程上“做减法”，在舒适体验上“做加法”。“‘十一’假期我们预订了万宁的一家民宿，准备住上一周，让身心有一个休养生息的机会。”广州白领曹阳告诉记者，民宿设备齐全，不仅能洗衣做饭，还能健身、烧烤、看电影，不出门也能将一天安排得很充实。

　　“懒人游的兴起，是供给端和需求端相互作用的结果。”中国社会科学院旅游研究中心特约研究员、新时代文旅研究院院长吴若山表示，从需求端看，年轻人的消费观念和消费方式更加追求个性化、多元化、品质化，不再满足于过去“走马观花式”的赶路，旅游过程中更加注重获取舒适便捷的个人体验。从供给端看，懒人游有了更加丰富的体验和可能性，“快旅慢游”缩短了旅途往返的时间，让人们有更多时间和精力慢下来，细嚼慢咽地品味目的地的文化和风景。

　　像曹阳这样选择慢游的游客不在少数，美团、大众点评数据显示，主打深度体验的民宿周租和月租需求火爆，暑期以来，按周或月预订的民宿订单量同比上涨超200%。

　　“懒人游兼具‘懒’与‘质’的特点，覆盖吃喝玩乐方方面面，对民宿、温泉、外卖、小吃等各类消费起到带动作用，有利于形成新的增长点，驱动旅游新业态新模式发展，加快旅游业复苏步伐，进一步释放消费潜力。”吴若山说。

　　虽然懒人游并非当下旅游的主流选择，但也反映出年轻消费者生活方式和消费观念的变化。吴若山建议，商家要深入理解旅游消费新趋势，不断创新和优化产品供给，提供更加多元化的服务，满足并合理引导消费者预期，把握懒人游催生的市场新机遇。

　　“根据宾客的入住和反馈情况，他们对丰富多样的体验活动表现出较大兴趣。”深圳大梅沙京基洲际度假酒店市场销售总监王静告诉记者，近3个月，洲际行政俱乐部30岁以下的客人占比近六成，主要来自北京、上海、广州和深圳等城市。他们重视服务品质及个性化体验，对出行有较高的要求和期待。“年轻人购买力逐渐增强，成为促进消费扩张和推动消费创新的主要力量，他们在社交媒体和线下社交活动中频繁互动和分享消费体验，使得他们对品牌、产品和服务的口碑具有较大影响力。”

　　为此，酒店推出冷萃咖啡、手打柠檬茶以及联名下午茶等受年轻人欢迎的产品，与跨界品牌推出联名客房或进行联名活动，提供定制化服务，满足年轻消费群体对独特感的需求，提升酒店的吸引力和竞争力。

　　响应用户需求的变化，不少酒店正逐渐变得“目的地化”。吴若山表示，文旅部门应注重理念引导，让更多商家结合在地文化提质升级，让消费者“感受当下，不负旅途”。（经济日报） 【编辑:宋宇晟】